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《阿尔比恩Online》最初于2017年7月17日在PC、Mac和Linux平台发布，随后于2021年6月9日登陆iOS和安卓平台。
《阿尔比恩OL》是一款中世纪欧洲魔幻风格的开放世界沙盒大型多人在线角色扮演游戏。其经济系统由玩家驱动，几乎所有物品均由玩家制造。游戏另辟蹊径，采用“人靠装备”系统代替职业系统，玩家可以根据自己的游戏风格，自由搭配护具装备和武器。快来探索这片广袤的土地，踏上另一条冒险之路，投身惊心动魄的战役，征服各处领地，开辟一片家园。
从基本的工具和服饰到强大的护甲和无坚不摧的武器，游戏里的所有物品几乎都是由玩家制造。不仅如此，玩家还能收集各种资源材料，建造建筑物，在整个阿尔比恩世界的集市里与其他玩家进行购买、出售物品的交易。在这个游戏里，你可以制造效力强劲的物品，出售给拍卖出价最高的玩家，成为游戏里财力雄厚的一方。
《阿尔比恩OL》的战斗系统不分职业，你身上所穿的装备将决定你的游戏风格。你的战斗技能取决于身上穿戴的护甲和装备的武器，切换装备即可切换战斗玩法。你可以随时尝试新的装备，按具体情况更换武器、护具和坐骑。如想磨练角色的技巧，可以制造新物品，又或者直接换上你最喜欢的装备。
第一部分：学习，常抓不懈
一、不断加强政治素质的提高，从学院整体发展出发规划开发中心的各项工作，敬业负责，做好表率不断进行学习，加强自己政治素质的提高
在日常工作中，积极参加学院组织的各种活动，积极参与学校组织的教育观念大讨论活动，努力提高自己的政治素质，并以实际行动体现在具体的各项工作中。
2、以严谨负责的工作作风和强烈的工作责任心做好各项工作
以严谨负责的工作作风和强烈的工作责任心做好各项工作，遵守学院各项规章制度，爱岗敬业，以身作则，处处为员工做好带头和表率作用。凡事从大局出发，从学院整体发展出发来规划和安排开发中心的各项工作。
二、加强网络教育理念的学习，不断提高自己的业务水平，并通过在部门组织一系列活动提高部门整体理论水平和工作能力加强网络教育的理论学习和研究，结合实际工作进行探索创新
网络教育作为一种全新的领域，需要我们不断地进行学习和探索。在日常，经常性地浏览有关远程教育的书籍、杂志，并通过网络查阅最新的业内动态和研究成果。同时，把学来的理论通过思考，不断应用到部门工作的实践中。如就提高网络课程质量问题专门组织中心骨干成立了研究小组进行研究并形成论文；组织人员撰写《西部基础教育资源中心建设方案》和《陕西教师网联》的相关章程、实施计划等提交学院。
2、加强精品课程的观摩和学习，策划组织精品课程开发
对精品课程的建设，一直是中心工作的一个重点。在对精品课程的理论和要求充分了解的情况下，我们对拟开发的课程和相近的已入选国家精品课程进行了仔细的研究和分析，找出可借鉴的方面；并请李副院长为大家做有关理论的讲解来统一认识，最后在了解中心在精品开发方面的经验及教训的情况下，制定出详细的开发计划和实施方案，并在实施过程中不断调整，确保所开发精品课程的质量。
3、加强资源建设的学习和研究，规划三库建设
在秋季计划实施三库建设的时候，组织部门骨干对资源建设规范及其他院校在资源建设方面的做法进行了学习和研讨，组织部门员工和李副院长进行座谈，最后针对学院的`实际情况，拿出了《开发中心三库建设实施申请及实施建议》。
4、加强部门内部技术学习和交流，定期举办技术讲座
为提高部门整体技术水平，从6月份开始，定期组织技术讲座，截止目前，已经举办了十多次讲座，在实际工作中起到了良好的效果。
5、先后参加了全国远程教育研讨会和兄弟院校的考察学习
受学院的指派，先后参加了全国远程教育研讨会和兄弟院校的考察学习，开阔了视野，拓展了思路。回来后及时把自己的感受和思考汇报院领导，并与中心员工分享交流，从而借鉴他们的先进做法，不断改进自身工作。在和来访的兄弟院校领导交流探讨中也受益匪浅。
6、加强管理理论学习，健全部门各项规章制度
加强管理理论学习，健全部门各项规章制度，科学做好人员管理和团队文化建设。经过一年多的工作实践，现已初步打造了一支秉承“勤勉善学”工作理念，具有“爱岗、敬业、开拓、进取”工作作风“和谐、融洽、创新、奋进”团队精神的网络课程开发队伍。
第二部分：工作，尽心尽力
一、资源建设常规课程开发和维护
xx年度共开发54门课程。春季课程26门，已如期完成并在学生平台更新。秋季课程28门，xx年1月中旬完成全部课程。今年的学习指南光盘已全部提交，考前辅导光盘也即将提交完毕。
2、精品课程开发
与文学院合作开发的《散文欣赏与创作》《中国当代文学》已通过学校精品课程评审，与数学与信息科学学院合作开发的《数学分析》、《概率论与数理统计》也已制作完成。在精品课程开发结束后及时组织人员进行开发经验总结和交流，以提升课程开发的技术水准和课程设计理念。同时，通过对其他院校（重庆大学、人民大学等）精品课程的观摩学习，不断提高对精品课程的认识和开发能力。
3、前期课程维护
xx年对前期开发的20门课程进行维护，首批于7月完成，第二批也于12月完成。
4、长安大讲堂制作
与文学院合作的长安大讲堂今年共录制了16场，前13场已制作完毕并上网，剩余的3场计划于xx年1月完成制作。同时，对xx年长安大讲堂进行了改版，增加背景介绍和扩展阅读，美化了界面，充实了内容。
5、三库资源建设前期准备
已完成开发方案，并制定出了开发流程和绩效核算办法，待三库资源平台开发完成后即可开始建设。
6、资源共享共建
尝试开展与西安交通大学网络学院等、西电网
20xx年，在公司的正确领导和广场业委会、广大业主的积极配合协作下，我管理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定的工作计划，认真工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得一定成绩。现将20xx年工作情况总结如下：
一、加强学习，提高职工队伍素质
为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得广场业委会和广大业主对我管理处工作的肯定与满意，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素质。一是加强学习教育，提高职工政治思想素质，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，认真努力做好各项物业管理工作。二是加强业务知识培训，提高职工的物业管理业务技能，增强做好物业管理工作的本领，确保物业管理工作优质高效。三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以肯定与表扬，发现问题及时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量。
二、认真努力，做好各项物业管理工作
20xx年，我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主的满意作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。
1、加强配电室管理，确保用电安全
确保供电正常、用电安全，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。我管理处切实加强配电室管理，做到多巡视，多检查，发现问题及时解决。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电安全。我管理处配合消防支队做好配电室的`安全检查工作，配合供电局做好小区供电设备的安全检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。
2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌
我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时依照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。三是维护好基础设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽整洁面貌，为业主提高良好生活环境。
3、加强安全保卫工作，确保小区安全稳定
我管理处时刻加强安全保卫工作，树立保安人员的服务意识、工作责任心和道德素养，及时更换不合格保安人员，坚持执行24小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联系，建立应急事件处理机制，实行群防群治。由于我们强化安全保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区安全稳定。在此基础上，我们还积极为小区业主服务，承担送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等服务工作，赢得了小区业主的肯定与好评。
时光荏苒，弹指间20xx年即将过去。因为要做总结，所以我静静回想这一年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有时间理清思路来总结过去，反思自己不足之处，只有清楚自己的缺点加以改正，才有可能进步。现将我在这一年的学习、工作情况简要汇报如下：
一、学习情况
随着公司的发展，新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前，因公司领导的重视，4月份参加公司组织的《项目经理升级》培训，培训期间，参观了XX管委会大厦国优项目，给自己增加了很多借鉴、学习的经验，从而反思自身工作中所存在的不足，学以致用，今后以国优项目的管理为目标。
二、项目情况
截止20xx年度XX目前入驻商户47家，上半年度根据公司的调查表格，对28家商户进行满意度调查，其满意率为99%，比较满意1%，一般、较不满意、不满意无。物业管理圈。下半年度对33家商户进行满意度调查，其满意率为96%，比较满意4%，一般、较不满意、不满意无，商户主要反映的问题有：人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标志、西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行解决外，其它问题我们将满意率汇总表，积极的反映给商业发展部，希望共同来解决相关问题，更好的为商户提供优质服务及商业氛围。
从以上数据分析来看，满意率是100%，但是我认为这肯定不是一个真实的反馈，可能商户还是为了情面，不好意思给差评，或者是怕给差评后物业会给予报复什么的，下年度我准备通过将满意度调查表先发给商户，然后再制作一个投放暗箱，让商户将调查表直接投放到里面，尽量获得真实的反馈。
只有知道自身的不足之处，加以改正，才能够使自己得以提高，物业管理也是如此，有批评才有进步!
除了处理广场日常的事务外，6月1日又前期介入人才公寓项目，目前已配合供电局，完成对某高压配电房的初次送电，并安排、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进，为以后的项目验收接管工作打好基础。因某工地项目发生偷盗现象比较严重，8月份因重建公司要求，经初步协商安排12名保安对人才公寓二个门岗进行24小时值班(三班二运转)，配合重建公司及施工单位，对现场进出人员及车辆进行管控，有效的减少了现场被盗的损失，使盗窃现象得到遏制，保障了现场施工的正常开展。
三、服务质量管理
随着商户不断的进驻，人流量的增大，也给广场的卫生环境、公共设施设备的维护管理上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的服务质量提升方面从以下几点抓起：
1、在应对环境卫生上，根据广场目前只配备的6名保洁人员的条件下，科学安排，合理运用，采取了以下措施，最大程度提高广场卫生环境，具体如下：
(1)对保洁人员进行岗位职责教育学习，要求每一个保洁员熟悉责任区域内保洁项目、服务规范、服务标准及服务时限，并以此建立保洁工作的长效机制。
(2)加大保洁巡查频次，保洁主管每天进行两次以上的全面检查，发现问题及时告知责任人整改，随后进行复查，确保落到实处。
(3)积极和商业发展部沟通，在楼层内公共区域配置12个垃圾桶，广场区域物业又自行增加垃圾桶放置点，方便店家及顾客投放垃圾，以此改变生活习惯，增强店家维护广场环境卫生的观念。
(4)对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，加强管理。特别是对部分餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面周围，增加地面洗刷频次。
(5)严格管理装修商户的施工材料和垃圾的运输，要求不得抛洒滴漏、随意堆放，装修垃圾要及时清理干净不得随意堆放。
(6)加强保洁服务品质监督考核，采用部门考核与日常检查及客户意见(表扬、投诉)相结合的原则，对保洁员进行考核，力求客观、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、考核。
(7)严格要求保洁人员执行制定的文萃广场《清洁服务程序》《保洁作业表》。
2、在应对广场公共设施设备的维护、运行、管理上安排如下：
(1)严格要求装修商户审批后才可施工。
(2)对广场商户内装修工程做好监督管理工作，每天巡视不低于二次。
(3)对商户装修过程中牵涉到公共区域的设施设备有损坏或影响现象，立即制止，发整改通知单，必要时通知上报商业发展部，拒不改正的进行断水断电措施，直到改正后恢复。
(4)广场上所有区域禁止一切车辆进入(除商家运送物品的非机动车外)。
(5)对广场污水管道定期进行清理疏通，以避免长期不清理带来管道内油块结垢。
(6)做好公共区域设施设备的维修保养工作，切实保障所有机电设备的安全运行与设施的完好，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行。
(7)做好运行设备记录，及时分析掌握设备运行状态。
(8)设备房管理，需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录，每月清扫设备房保持清洁。
(9)掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
(10)对设备的定期检修工作进行督促和检查。
(11)督促维保单位的工作状况，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。
(12)对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位及时维修，做好记录和跟进工作，并监督其修复完成，施工单位不及时处理的，要立即报告商业发展部，共同协调，保障设施设备的完好性。
3、在规章管理上，为做到有序可循，在原有的规章制度下，逐步完善健全了《突发事件应急预案》、《清洁服务程序》、《保洁作业表》、《物业管理协议》、《装修施工管理规定》、《外来单位施工协议》、《防火安全责任书》、《房屋交接记录表》《广场装修手册》《设施设备维修保养计划》等多项管理规定。
4、加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的.培训，特别是保安、保洁人员，因其是我们的一线服务人员，他们的言行举止关乎到物业的整体形象，也代表我们公司的形象，因此这块还是重中之重，要长期抓起，通过引导、监督、培训，使得他们个人素质及形象得到提升。
5、在业主沟通方面，我们以某广场的名字开通了微信群，可通过微信发送信息，方便商户给我们提出建议及批评，不过目前因为参与的人数不多和不积极，效果不理想。目前主要还是通过定期上门面谈、日常巡视等走访了解各商家的服务要求，对其提出的问题和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。
四、工作中的不足
回顾这一年来，检查自身存在的问题，我认为主要有以下方面：
1、处理问题缺乏灵活性、创新性，工作开展还不够深入，担心引发一些不必要的矛盾和问题，怕担风险，瞻前顾后，以致于迈不开步子。
2、对管理工作还不够严格，致使有些考核制度还没有真正落实到位。
3、在遇到事情时比较容易急躁，指责大于引导，没有更好的和员工一起去解决问题。
4、与领导、员工沟通不够，未能完全尽到应尽的职责。公司安排我负责一项工作时，自己会努力去完成，但这样做还远远不够。因为我有责任向员工传达公司安排此项工作的意图和要求，使员工在完成此项工作时有更清楚的认识和更清晰的目标，并且在完成工作的同时也让员工得到更好的学习与锻炼;同时，我也有责任向公司领导汇报员工在完成这份工作时遇到的困难和问题，为完成此项工作而营造宽松的环境。
今后，在工作中，我将注意加强与员工之间的沟通，和他们一起认真总结经验，慢慢引导，要有耐心，克服不足，努力把工作做得更好。
五、明年的工作计划
1、明年根据自身的条件，计划在人员培训上，有针对性的结合人员的特点，做好各专业的培训工作，让各专业人员在理论与实践方面得到专业辅导，从而提升自己;对一些接受能力强和有上进心的人员尽量的让其多掌握和熟悉各专业知识，培养其独立处理问题能力，培养其一专多能，打破按专业来分工的模式，以便高效的为公司服务。
2、加强团队凝聚力意识，个人能力再强也无法和有核心凝聚力的团队相提并论，发挥团队作用才能高效的为公司服务。
3、继续加强人员礼仪礼节、服务意识等方面培训，使每一个人都能得到全面的发展和提升。
自从走上项目经理工作岗位以后，很多做事的方式都有了改观，变成了一种责任，一种使命。正是这种责任、这种使命，使自己不敢有半点懈怠，格尽职守，摆正位置，认真做好每一件事情。
正所谓，环境可以改变一个人，也可以造就一个人!前方即使困难重重，但只要自己坚持不懈，也就不足为难，正如我的人生座右铭：锲而不舍，金石可镂!
在以后工作中我还要兢兢业业，在业务技能和管理上面还要不断的加强学习，管理上服从领导安排，配合领导用更好的管理方法和规范的标准行为来要求自己，身先士卒带动全体服务中心员工更好的完成本职工作，为公司发展不断努力!
20xx年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，-物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为x%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作x次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为x%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计X项，并提出合理化建议X项，开发商采纳X项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块-宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部"十一"售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主-户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，"以人为本"的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有困难，找物业"的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉x起，完成x起，及时完成x起，完成率为x%，及时率为x%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作。
小区装修管理工作是前期物业管理的`一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工x起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想，以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在-年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
业指导书文件结构、顺序、形式已经确定，安保部作业指书初稿基本完成，保洁部、客服部完成了40%的重新修订工作。在审核过程中，充分借鉴了行业先进企业的经验并结合公司实际情况，对管理处拟定的文件进行了重新规划、增删了部分文件，并加强了文件的系统性和标准化程度。目前，初步确定手册结构由五部分构成：分别为概述、部门职能和目标、岗位职责、管理制度、操作规程和附录，文件结构由目的、范围、职责、内容、相关文件和相关记录构成。在修订文件过程中把握了三个原则，
一、文件结构重点体现关键服务过程，加强手册的兼容性。通过以点带面促进管理和服务，并为将来体系认证做好准备。
二、文件简洁、可操作性强。手册最重要的目的是指导员工工作，引导员工提供服务，因此，在修订文件过程中，尽可能使文件简单、明了，达到可操作性强的要求。
三、尽可能使操作过程标准化、量化和具体化，力求促进公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。在文件控制方面，严格按照质量管理体系文件控制程序的要求，对文件的编、审、批、发、改、废、标识、版本、保存等内容做出明确规定，便于将来公司实施体系认证时文件控制程序一次通过。
四、及时、客观的完成招标和合同管理工作
本年度完成4项招标工作和14项合同评审及签订工作，招标工作客观、公正，合同评审严谨、审核全面、签订及时。本年度组织、参与了责任范围内的绿化养护、垃圾清运、石材结晶服务的招标，并参与了空调清洗业务的招标。在招标过程中，重点加强了拟选投标人资格和与我方服务需求相匹配的审核，侧重投标人实际经验的考察，确保供应商所提供的'服务质优价廉，满足公司服务的需要。在合同管理方面，除常态外包合同的谈判、评审和签订外，本年度完成了3g房屋租赁、车位租赁和管理合同的重新修订、消防安全责任书的评审。评审过程中，重点加强了合同实施细则及附件方面的审核、修订，便于管理处日后操作及对外包商的管理，进一步规范、统一了合同术语、格式及通用标准，加强了雇佣责任和劳务责任的区分及保管和服务的区分。
五、加强了管理处外包服务的监督管理
根据外包合同的约定，并针对外包项目的特点、服务标准和服务方式，采取了不同的方式、方法进行了严格的服务质量抽查和复核，基本达到客观、公正，为保证公司支付合理费用、享受质价相符的服务提供了保障。本年度重点加强了对石材结晶养护工作的监督、检查，协调外包方对重点部位加强养护，并参与每日石材结晶质量的验收。及时协助管理处协调杀虫、绿化、保洁等有关外包方对我公司提出的问题进行整改，并参与管理处外包联席会议，完成了外包管理规程初稿。
六、完成工作计划核查工作
根据公司《计划管理规定》，每月针对公司各部门、管理处所拟定的计划完成情况进行了核查，并按时提交了核查报告。计划核查内容包括月度工作计划、会议决议、总经理批复三个方面。计划核查工作做到了公正、严格和客观，为考核计划执行人提供了有力依据。本年度核查工作主要以重点工作为主，加强了如电梯维保、消防报警系统维保、保安工作等重点服务过程工作计划的落实情况，同时，通过工作计划核查，加强了对管理处日常工作质量进行检查，并及时督导管理处对存在的问题进行整改。
七、其他工作
(一)完成了对管理处节假日安全检查和夜查
(二)完成了保洁部经理代管工作
(三)参与公司保洁、保安管理人员招聘面试工作
(四)参与奥运期间公司值班工作
(五)审核修订管理处突发事件预案并参与了管理处突发事件处理
(六)参与管理处客户满意度调查、消防演习等工作
(七)协调解决3g机房施工、运行等事宜
(八)审核管理处日常报审文件
本人于x年4月19日到老年服务中心工地任工程物业经理，至x年11月30日老年服务中心项目停工止，在近7个月紧张的施工时间里，在公司各级领导的直接指挥和同事们的帮助下，我认真地履行了一个工程物业经理应尽的责任，重点突出和加强施工生产管理，提高项目部全体人员的整体素质和重点打造项目部的团队精神。在施工过程中我基本做到了计划严密、精心组织施工，最终按计划使项目保质、保量地完成当年的施工任务，并且获得了甲方及监理部门的一致好评，为企业也争得了荣誉，下面我把近7个月的工作情况做一下汇报。
一、施工生产、技术等前期准备工作。
1、按照标准化文明工地的施工要求，我从4月19日进入施工现场，就陆续组织各方面人、财、物进场并做好场区规划，在最短时间内先后完成施工道路硬化铺设、施工现场临时围挡安全大门、物资门的布置和安装以及文明施工所要求的临时暂舍等"五小设施"的设置。
2、积极协调、甲方、监理做好地下管线会签工作。
3、积极与设计院联系，组织好各专业图纸会审工作。
4、与甲方、设计院、监理沟通后按照施工总平面图进行建筑物定位放线，使建筑物定位及±0、000标高的确定在最短的时间内确定完。
5、与甲方、电业局、自来水公司及园林局协调，解决了施工现场用电用水即处理场内树木等问题。
6、在工程土方施工前与公司领导及相关方面联系，按照施工总平面图布置将吊车、砼搅拌站、搅拌机棚及钢筋作业区、木工作业区、办公区、生活区及各种料场布置施工完毕。
7、建立健全各项规章制度及各项组织机构。积极与公司相关部门联系，确保正式开工前：项目部各专业人员到位、相关的各分包队伍施工作业人员到位、各种机械设备提前组织进场并安装调试就位、各种材料根据计划陆续提前组织进场，向公司相关部门、甲方、监理通报获得同意后，老年服务中心工程于x年5月13日上午9点58分正式破土动工。
二、施工进度方面进展情况：
1、在正式开工前组织项目部相关人员严密制定各项生产作业计划，并在重点分部、分项时间的节点上制定措施方案，确保计划按期完成，计划经公司及甲方监理审批后执行。
2、定期(每周)召开安全生产例会工作，组织各专业队伍进行计划完成情况汇报及存在的问题如何处理解决，并限定整改日期，后进行检查整改落实情况。
3、经过项目部全体人员的辛勤工作及各分包队伍密切配合下，该项目于5月13日正式破土动工，于6月18日前完成基础施工，(由于开槽后土质与勘察资料完全不符，工期拖后9、5天)于8月17日(比计划8月25日提前8天)完成主体砼框架及顶层楼板砼施工，圆满地完成事前制定的生产作业计划。
三、施工安全、质量方面：
作为工程的工程物业经理，我认真地把安全生产、文明施工纳入工作议事日程。
1、坚持"安全第一，预防为主"的方针，每当施工生产与安全生产矛盾时，坚持生产必须服从安全生产的原则。
2、组织好对本工程项目定期不定期的安全生产、文明施工检查。对于检查中发现的安全问题和隐患及时组织项目部相关人员按照"三定"原则，即定时间、定人、定解决措施及时给予处理解决，并形成记录履行签字手续。
3、加强对大型起重设备及施工机具(如塔吊、砼搅拌站)等的管理工作，确保机械正常使用保证施工生产顺利进行。
4、每周定期召开安全生产例会，并做好会议纪要工作，积极开展班组安全生产教育活动，对于新入场的工人上岗前必须进行三级安全教育，并配合一些安全方面考试答卷，对工人进行上岗前考试，合格后才允许上岗作业，我项目部对于安全工作常抓不懈，警钟长鸣。
5、项目部设专职安全员，作为工程物业经理大力支持他的工作，给他做坚强后盾，充分发挥其在安全生产中的作用，使他在安全生产方面真正有责有职有权。
6、加大对于违章指挥，违章作业的处罚力度，视情节分别给予批评教育、罚款及行政处分，使责任人和职工受到教育。
7、加强对项目部各职能人员的安全生产教育工作，并辐射到各施工作业队伍，形成一个人人讲安全、讲文明施工的良好氛围。
8、23-23轴钢结构工程造型部分，施工高度42米，安全工作难度很大，安全工作至关重要，我项目部从技术负责人到专职安全员，对其分包作业队伍进行了入场上岗前的三级安全教育，并经考试合格后才允许上岗，并要求其分包队伍对此项目做出专项施工方案和专项安全技术保证措施，并报公司技术部门、监理部门和建设方审批后，才可以允许其进行钢结构施工。
9、对于项目的质量管理工作;
1加强进场材料管理，积极组织由技术负责人、技术员和质检员、○现场保管员相互配合，严格按照验收规范和质量检测进行验质和验量，不合格产品禁止入场。对于入场材料做到及时索要产品合格证或试验报告，及时做好材料复试检验工作。并做好材料验收的详细记录和回执工作。
2项目工程的施工质量随时会受到操作者、施工要求、原材料、○施工环境等影响，所以项目部加大了施工现场的质量监督和质量检查验收力度。
3项目部建立健全质保体系，抓全员质量管理工作，着重提高全○员质量意识，充分发挥技术负责人等职能人员的重要作用，建立以工程物业经理为第一责任人，技术负责人全面负责，各类施工技术人员实施监管体系，经常通过监督检查、评审等手段对工程质量形成的全过程及其所有质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，从而使质量管理体系有效运行，在施工过程中，严格管理、严格要求，坚持"自检、互检、专检"制和隐蔽工程验收制度，每个分部分项工程都要严格按照国家工程质量检测评定标准进行质量评定。
4做好目标管理和质量预控工作。按照"分项保证分部，分部确○保单位工程"的质量保证原则，把工程质量总目标进行层层分解，突出每一个分部分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点，在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证体系，召集所涉及施工主要负责人等质量管理人员及参加操作的施工人员进行交底，做到人人目标明确，职责清楚，在施工过程中始终坚持"上道工序不合格不允许下道工序施工"的原则，从而达到质量预控的目的。
5安排好各专业交叉作业，在施工中往往是多工种、全方位交叉○作业，管理难度加大，比如在各层顶板钢筋绑扎过程中，为避免各专业交叉施工发生踩踏已绑扎好的钢筋，造成结构隐患，项目部技术人员除进行钢筋绑扎前的技术交底工作外，还派专职质检员和技术员进行重点控制，在顶板底片筋绑扎完毕后，经检查合格后其它各专业施工人员马上进入管线敷设、洞口预留等工作，经检查合格后马上进行上层钢筋绑扎的工作，而后在砼施工过程中，采取防止砼作业人员踩踏钢筋的保证措施，保证了顶板钢筋的绑扎质量，达到验收标准，从而保证结构符合设计及规范要求。6做好细部处理和成品保护工作：○
细部施工阶段的施工质量对于整个工程总体质量目标起着非常重要的作用，所谓的细部是指：预埋铁件、预留孔、面层及其它一些重要部位的节点等部位的质量处理，这些部位都是影响结构及外观质量的重要环节，对工程质量起着画龙点睛的效果。如在老年服务中心这个项目上：其屋面柱头尺寸为(500x500)预埋铁件为400x400mm，厚25mm的钢板，四角分别固定四根ф36mm长度近1M的螺栓及4根200mm长角钢，共计40个埋件，这40个埋件自重较大，若安装不好出现质量问题，将直接影响下道工序：屋面网架及桁架施工，根据现场工人的施工能力及技术水平情况，我项目部经开会研究决定，全部40个埋件由项目部组织相关技质人员和带证电焊工来完成，五项技术员(放线员)配合，同时明确了具体的分工职责，制定了一套切实可行的施工方案和技术保证措施，明确完成时间。经过近6天地努力，所有埋件的标高、轴线尺寸及埋件水平平直度等均符合要求，并通过了甲方监理检查验收。同时也通过这次活动磨合了队伍，提高了项目部人员的质量意识，拉近了同事之间的感情距离，给各专业施工作业人员也树立了很好的榜样，还有比如椭圆斜墙处增加构造柱问题如何保证，柱头砼密实度问题等等，所以抓好细部处理和成品保护，安排好合理交叉作业时间是质量管理的重点，也是难点。
10、对于项目成本控制方面：
成本控制有很多方面，有：○1材料费、○2机械费、○3人工费、○4加强质量管理，制定合理的工程进度目标、○5保证施工安全，降低事故成本、○6做好现场签证及设计变更工作、○7优化现场管理等，涉及成本控制结合老年服务中心工程特点和项目部管理水平等特点从以下几个方面简单说明一下项目部做法：○1材料浪费控制：
(1)价格方面控制：除公司供应的大宗材料外，其余由项目部材料员负责采购，各类工机具及零星材料，均由材料员了解市场，货比三家，经过比较后先择质优价廉的材料以保证降低成本。
(2)数量方面控制：凡进场材料，均实行"材料小票制"，严格控制好材料的质和量，在材料的使用上严格控制，减少浪费。比如：砌筑中及时回收散落砂浆，二次搅拌利用，砼施工及时回收散落地上的砼，重新投入或经二次搅拌再用。建立台账制度，分部工程完成后应及时核对材料现场消耗量，对于产生消耗的地方，查明原因，制定措施防止材料浪费。
(3)对于周转材料控制
A：项目部根据工程实际需要测算出脚手机具、文明施工要求及安全防护要求所需用的钢管、扣件，规格和数量结合现场存放的数量，不足部分请公司采购，这样既利用了原来存放的旧有周转材料，又避免了过多采购造成资金浪费。
B：由于施工现场堆放由各工地运来的旧模板及旧木方，为了进一步节省资金，我项目部经过仔细核算：
a)对于模板的使用：项目部根据该工程的特点划分好施工段，测算出模板周转量，结合工地能用的旧模板量，不足部分报请公司采购并陆续组织进场。在模板使用中，加强管理，严格控制木工专业队伍的使用，尽可能做到少动锯及宽窄搭配合理，保证模板合理使用，杜绝"管吃管添"现象的发生，严格控制模板进场数量，最后经实际测算补充少量模板即可完成砼施工任务，从而节省资金。
b)对于木方的使用：根据测算的周转量和原现场旧有木方数量，缺口部分计划分批组织木方进场，并严格控制进场数量，在使用中做到长短搭配合理使用，另外现场原旧木方有很多1M多长的.基本为废料，项目部积极用"指接"的方法，将1M多长的木方接成4M长通常木方，用于顶板砼支模铺底楞用，共接4M长木方5000根，3、7元/根，当时一根4M长木方市场价为24、5元/根，这样指接5000根木方节约资金104000元。
2机械费使用控制：○
项目部根据工程实际需要，尽可能使用原有公司设备及闲置设备，并加强维护保养，并且责任落实到人，加强了机械设备的现场调度和使用效果，提高了设备的使用效率和工作效率。对于设备缺口部分经请示公司采取对外租赁的办法或按台班或按时计，有专人(两人以上)严格把关，并履行签字手续，防止租用的机械设备计时不准或台班损失。
○3人工费方面控制：
项目部除了要求各分包队伍加强人员优化组合，合理调用劳动力，尽量避免窝工现象，提高劳动生产率，加快施工任务的完成，缩短施工工期，从而降低工程成本，另外加强了派用零工控制，做到派工项目明确，注明具体部位和准确数量。
○4加强文明施工及质量管理，制定合理的工程进度目标：
质量、工期和效益是矛盾的统一体，缺一不可，但质量是前提，是企业保持持续发展立于不败之地的决定因素，追求效益最大化是每个企业的经营目的。
(1)根据合同要求老年服务中心工程质量标准为合格工程，围绕这一目标，项目部在质量与成本的平衡关系上做了相应的工作，从而降低成本。
(2)制定合理的工期：缩短工期减少成本支出，同理，延长工期成本支出则增加，所以项目部在工程开工前认真学习图纸并且针对甲方监理的要求和工程的特点，制定了科学严密的生产作业计划，并有保证工期完成的纠偏措施。老年服务中心工程建筑面积15180㎡，落地面积3227㎡，基础施工仅用27天，包括基础梁下2、56—2、86M回填土。一~七层封顶工期为58天，验证了施工作业计划的合理可行性。施工工期与耗用的人工费成正比，与机械费(租赁)成正比，与模板、钢管等周转材料分摊耗费成正比，因此合理的安排好施工进度，达到最大限度的缩短工期，将减少工程成本。
(3)施工现场严格按照现场施工平面图布置设备、材料、机具、运输道路、水、电等布置合理紧凑，尽可能避免二次倒运等带来的成本增加，对各专业施工严格要求，做到工完场清料净。对于施工中产生的落地灰、砼、半砖等尽可能及时利用以节约成本，严格把好质量关，尽可能减少回头活，返工处理等，施工配比中的各种材料准确计量，项目部设专人(技术负责人)随时抽查，发现问题及时处理调整。
(4)保证施工安全、防止安全事故的发生：作为工程物业经理重视对各职能人员的安全意识教育，树立起安全就是效益的思想观念，积极预防和避免可能发生的安全事故，重点部位、环节重点控制并有方案有保证措施。监理健全安全管理组织体系，确保项目安全目标的实现。
(5)积极做好现场签证，设计变更的管理工作：作为项目经
理我及时组织相关技术人员就现场工程签证问题与监理、甲方沟通协调，并很快得到答复或解决。对于合理的工程变更有利于加快工期，减少成本支出，我们都积极与设计、监理、建设单位沟通取得他们的理解和认可。比如：本工程处理钢结构与悬挑弧形梁相碰及外墙保温设计为岩棉板改为苯板事宜，就是很好的例子。总之项目部成本管理是以经济效益为目的的，从工、料、机数量和价格方面进行成本控制，在施工过程中，要加强工程管理人员经济观念及思想教育，要求他们在抓好工程质量、工期、安全监督的同时，充分重视节约工程成本的重要性，处理好四者之间的关系，建议公司建立节约奖励、浪费处罚的运行机制，真正形成节约光荣、浪费可耻的一种氛围，同时达到降本增效的目的。
11、关于857农机维修车间4#楼工程。该工程占地面积1115㎡，主体二层局部造型四层的砖混结构，按照建设单位及公司领导的要求，今年冬季一层必须达到供暖条件。该工程于x年10月13日开工至11月12日一层砼顶板施工结束，在一个月的时间内，项目部克服了施工现场与动迁户掺杂、交通不便、电容量不足、项目部职能人员缺少，当地租用的施工机械较少且不及时等困难及冬季施工为加强防冻、保温措施确保施工质量所带来方方面面的问题和困难，于12月18日该工程一层已完全具备供暖条件，得到甲方及监理的认可，由于甲方原因今年4#楼一层取消供暖，今年不再用于存车，责任不再我方。
在咱们xx物业公司里又圆满的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当初那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，虽然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的帮助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经开始了，就让我来简略的总结一下自己在上一年的工作情况吧。
作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，当然了我也得对下属进行一个有效的管理，这样才能提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们提供效劳。在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里需要我的帮助同时也听听大家对咱们物业的看法，毕竟物业是属于一个效劳行业的，我自己也深有体会，要是我有什么事情需要物业帮助的话，那肯定就属于急事了，要是找不到人的话那我必然会心烦意乱，所以我在工作的时候常常站在了业主的角度看待问题，要是我自己都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。
由于我在咱们物业公司工作了也有这么多年了，再加上我时常会去巡查工作、拜访业务，所以不少的业主也都认识我，这对于我工作的开展还是很有帮助滴，有时候别人搞不定的问题，只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子，从而到达“大事化小小事化了”的目的。想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑，现在社会上之所以出现了那么多业主和物业公司闹矛盾的情况，就是因为物业办事不周到而且也不去询问业主们的感受，这才令得矛盾一点点的加大了。我为了防止这种情况的出现，我时常会带着同事们走访各个社区，看看哪里的工作做得不到位，并认真听从纪录业主们的要求，如果真的有哪些方面做得不太对的话，那么我会及时上报并妥善处理好这个问题。
在新的一年里，我会继续加强和业主们之间的联系，让业主们为咱们的管理工作出谋划策，这样才能把咱们的物业管理工作开展的更好，受到更多人的.支持！
现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。
身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的展开每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提前的方案，这样是方便他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有一定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行交流，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。
面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，确实是有非常多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的开展带来更好的未来。当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的能力来让自己变得更加的优秀起来，我相信我的未来是需要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。
在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的方案，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与认识。身为经理我还有非常多的方面是需要去学习的，所以我更是应该要加强个人的能力，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的开展谋得更棒的未来。新的一年我也是希望自己的未来能够有所成长，有所改变，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成绩，以个人的努力来让自己有更大的成长。
新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我相信在未来的时光中，我便是能够让自己更加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，可以带着着所有物业的成员一起创造精彩的人生、美好的未来。
20xx年6月，我正式成为惠州保利物业的一员。对于我个人来说是新的人生驿站。从担任物业助理一职，不知不觉就从事客服工作近两年时间，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为客服只不过是接下电话、日常做下记录等等无聊的事情罢了。其实不然，做一位合格的、称职的客服人员，必需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我深有体会。尽管客服工作很平凡，但它在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必越来越被更多的人看重。
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的带领下，基本完成这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。入职以来，我始终按照惠州保利物业前期物业管理工作的要求，加强对保洁及绿化两个外包部门的工作管理，提高外包单位的工作质量。绿化及保洁等外包部门工作有了明显的提高和改善。
20xx年本人各项工作如下：
一、 规范保洁及绿化两个外包部门的'日常管理，增强外包员工的工作责任心和主动性。
自加入惠州保利物业并负责外包单位以来，我发现外包人员的专业知识参差不一。对小区外围、样板房保洁、小区外围绿化等工
作责任心不强。针对上述问题，本人每天对小区范围进行日常巡查，记录日常存在的问题并定期与相关部门主管对在岗人员所负责的区域进行重点巡查工作。对外包部门日常存在较严重问题的，责令现场整改。按合同的日常工作标准和要求管理外包人员。要求外包部门主管定期对外包人员进行基础培训，并定期进行考核。加强与外包部门员工沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，外包部门员工已经从原来的被动、办事拖拉转变为较主动的、积极的工作状态。
二、 严抓保洁、绿化人员的礼节礼貌，提高小区形象
作为一个高档住宅小区的工作人员，虽然保洁及绿化人员日常与业主交流不多，但是作为小区的工作人员，你的一举一动，行为举止直接影响小区的整体形象。这半年来本人按照外包合同，严格要求外包人员注意礼节礼貌，统一着装。每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。员工不得在上班时间在公共区域吸烟、闲聊。如遇见客户或业主应主动问好。大幅度提高外包人员的礼节礼貌意识。提高小区整体形象。
三、 完成C区D区开荒工作
完成D1~D18 、C1~C7收楼前的开荒监管工作。在监管过程中发现相关问题，并及时上报项目相关领导确保问题能第一时间发现并解决，在规定时间内顺利完成D区及C区的开荒工作。
四、 前期验收
协助物业工程部完成一期交楼前D区及C区的毛坯房质量验收。在验收过程中，以业主的立场发现问题。做到有问题及时登记，及时上报，并制作相关电子表格对资料进行存档工作。
五、 协助招商部完成一期入伙收楼现场的布置工作，确保一期业主
入伙收楼工作顺利展开。
六、 圆满完成20xx年11月保利山水城第一期业主的入伙、收楼手续办理工作。
这次收楼工作中，我的主要工作是完成业主接待及入伙资料填写，并在手续办理中及时对业主的提问做出合理的解答，令业主顺利完成收楼手续。
20xx年工作计划要点：
一、 完善小区保洁的人员配置及岗位布置问题，提高保洁工作质量，根据不同阶段要求保洁主管制定相应的培训计划。
二、 继续加强小区绿化的日常巡查及监督工作。
三、 协同物业安防部、物业工程部做好装修单元的日常巡查及监管工作。
四、 密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。
尽管本人工作成绩在整体上有所提高，但仍存在一些问题：保洁人员流动性大，整体专业水平偏低，在日常工作中方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，发生问题未及时上报。为了进一步做好来年的工作，我将积极发现并改善目前外包部门存在的各种问题，做好小区环境的管理工作，为公司贡献一份绵薄之力。
尊敬的各位：
大家好!
xx年初，公司总再次提出了二次的战略方针，同时提出了以五心撰写xx年物业优质服务的新章的工作宗旨。紧紧围绕执行总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的.工作作如下述职：
一、简述指标完成情况
xx年初，按总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。
总在xx年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思 落实整改提高
从xx年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度xx年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1.急躁激动，缺乏克制。
2. 不善沟通，缺乏沟通能力。
3.宁肯多干，不愿多说；遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违，影响工作。
4.这些缺点不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。
第一部分：学习，常抓不懈
一、不断加强政治素质的提高，从学院整体发展出发规划开发中心的各项工作，敬业负责，做好表率不断进行学习，加强自己政治素质的提高。
1、在日常工作中，积极参加学院组织的各种活动，积极参与学校组织的教育观念大讨论活动，努力提高自己的政治素质，并以实际行动体现在具体的各项工作中。
2、以严谨负责的工作作风和强烈的工作责任心做好各项工作以严谨负责的工作作风和强烈的工作责任心做好各项工作，遵守学院各项规章制度，爱岗敬业，以身作则，处处为员工做好带头和表率作用。凡事从大局出发，从学院整体发展出发来规划和安排开发中心的各项工作。
二、加强网络教育理念的学习，不断提高自己的业务水平，并通过在部门组织一系列活动提高部门整体理论水平和工作能力加强网络教育的理论学习和研究，结合实际工作进行探索创新。
1、网络教育作为一种全新的领域，需要我们不断地进行学习和探索。在日常，经常性地浏览有关远程教育的书籍、杂志，并通过网络查阅最新的业内动态和研究成果。同时，把学来的理论通过思考，不断应用到部门工作的实践中。如就提高网络课程质量问题专门组织中心骨干成立了研究小组进行研究并形成论文；组织人员撰写《西部基础教育资源中心建设方案》和《陕西教师网联》的相关章程、实施计划等提交学院。
2、加强精品课程的观摩和学习，策划组织精品课程开发。对精品课程的建设，一直是中心工作的一个重点。在对精品课程的理论和要求充分了解的情况下，我们对拟开发的课程和相近的已入选国家精品课程进行了仔细的研究和分析，找出可借鉴的方面；并请李副院长为大家做有关理论的讲解来统一认识，最后在了解中心在精品开发方面的`经验及教训的情况下，制定出详细的开发计划和实施方案，并在实施过程中不断调整，确保所开发精品课程的质量。
3、加强资源建设的学习和研究，规划三库建设。在秋季计划实施三库建设的时候，组织部门骨干对资源建设规范及其他院校在资源建设方面的做法进行了学习和研讨，组织部门员工和李副院长进行座谈，最后针对学院的实际情况，拿出了《开发中心三库建设实施申请及实施建议》。
4、加强部门内部技术学习和交流，定期举办技术讲座。为提高部门整体技术水平，从6月份开始，定期组织技术讲座，截止目前，已经举办了十多次讲座，在实际工作中起到了良好的效果。
5、先后参加了全国远程教育研讨会和兄弟院校的考察学习。受学院的指派，先后参加了全国远程教育研讨会和兄弟院校的考察学习，开阔了视野，拓展了思路。回来后及时把自己的感受和思考汇报院领导，并与中心员工分享交流，从而借鉴他们的先进做法，不断改进自身工作。在和来访的兄弟院校领导交流探讨中也受益匪浅。
6、加强管理理论学习，健全部门各项规章制度。加强管理理论学习，健全部门各项规章制度，科学做好人员管理和团队文化建设。经过一年多的工作实践，现已初步打造了一支秉承“勤勉善学”工作理念，具有“爱岗、敬业、开拓、进取”工作作风“和谐、融洽、创新、奋进”团队精神的网络课程开发队伍。
第二部分：工作，尽心尽力
1、XX年度共开发54门课程。春季课程26门，已如期完成并在学生平台更新。秋季课程28门，XX年1月中旬完成全部课程。今年的学习指南光盘已全部提交，考前辅导光盘也即将提交完毕。
2、精品课程开发。与文学院合作开发的《散文欣赏与创作》《中国当代文学》已通过学校精品课程评审，与数学与信息科学学院合作开发的《数学分析》、《概率论与数理统计》也已制作完成。在精品课程开发结束后及时组织人员进行开发经验总结和交流，以提升课程开发的技术水准和课程设计理念。同时，通过对其他院校（重庆大学、人民大学等）精品课程的观摩学习，不断提高对精品课程的认识和开发能力。
3、前期课程维护。XX年对前期开发的20门课程进行维护，首批于7月完成，第二批也于12月完成。
4、长安大讲堂制作。与文学院合作的长安大讲堂今年共录制了16场，前13场已制作完毕并上网，剩余的3场计划于XX年1月完成制作。同时，对XX年长安大讲堂进行了改版，增加背景介绍和扩展阅读，美化了界面，充实了内容。
5、三库资源建设前期准备。已完成开发方案，并制定出了开发流程和绩效核算办法，待三库资源平台开发完成后即可开始建设。
20xx年度公司围绕“没有的服务，只有更好地服务”的宗旨和“零拒绝”服务理念和发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求，在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作总结如下：
一、20xx年工作任务完成情况
今年，为了配合我们集团的房地产开发，从集团战略需要出发，物业公司调整了工作思路，奉行“先品牌，后规模”的思路，把工作重心放在集团开发提高物业服务品质，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理，为此公司进行一系列调整，重心抓了以下几方面工作：
(一)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。
20xx年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年，我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革。我们对目前形成的认真分析和准确定位，转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围，提高物业服务水平，参与集团开发品牌建设，迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性发展道路。
为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的'规章制度，如《各岗位作业标准及规范》、《各岗位考核细则》等，为公司发展规划和可持续化奠定了基础。
同时，我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实。因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
(二)加强企业文化建设，构建环境整洁，管理有序的和谐小区，打造安居物业品牌。
(三)积极拓展物业公司业务
从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公司的正常运行，现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤带，节衣缩食。
(四)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队。在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对年龄偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整。我们通过人力资源部持有效沟通，为公司储备人力资源，安排员工参加各种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，让员工感受到集团大家庭的温暖。另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司兴衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
(五)强化安全意识，始终把安全作为一切工作的根本。确保服务业主(住户)的人身财产安全是物业管理的基本要求，也是至关重要的工作内容。一方面注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能;另一方面，联系辖区派出所、社区宣传、指导，并建立联保机制，确保为小区创造安定的居住生活环境。
(六)本年度接房情况：总接房-x套，其中业主已接房-x套;未接-x套;20xx年新接-x户。
(七)本年度财务支出：收入--元(截止x月底)
二、存在的问题及难点
(一)我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为出发点，致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业服务水平和减少亏损平衡点，仍需不断摸索和调整。
(二)我公司各项管理与考评制度有待于实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍需要探索和总结经验。
(三)物业管理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能及时适应，沟通协调不足;另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
(四)天然气安装工程进度比较慢。
三、20xx年工作计划与思路
20xx年，物业公司将继续以配合我们集团的地产开发，从集团战略需要出发，奉行“先品牌，后国模”的思路，把工作重心放在配合我们集团开发提高物业服务品质上。一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务，另一方面加强各项制度建设，拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉，有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的发展再上一个新台阶，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益，依托集团，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年日常工作基础上，把进一步开拓物业管理市场当重点来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设，打造安居物业品牌
物业公司在完成中心工作任务基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化建设上作为物业公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区物业管理工作，提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才，加强人才队伍建设。20xx年工作改进业绩让我们坚定了发展信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏得成果。跟上年相比，我们在企业规范建设，基础管理等方面取得了一定成效。但是我们仍然存在很多问题和不足;安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距，基础工作仍然不够规范、扎实，管理执行力与目标要求的差距较大，人才队伍建设也不能满足发展要求，这些都是公司发展面临急待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
20xx年已经过去，20xx年我们迎来新的目标，新的任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，安居物业管理未来管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同事，安居物业管理公司以及公司全体员工将取得更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
一年的时间转瞬就过去了，我们xxx物业在20xx年的工作也临时告一段落。在这一年来，我作为xxx物业的经理，在这一年来的工作方面，我仔细的执行自身的工作责任，对自身进展积极的提升和改良，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分呈现我们xxx物业在工作中的力量。
回忆这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改良。因此，才能顺当的渡过这次难关。今年的工作尽管已经完毕了，但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作，并对一年来自身的工作状况总结如下：
一、加强自我反思，改良自身力量
在20xx年初之际，我就已经熟悉到了自己在工作中很多的缺乏和问题。作为一名经理，一名xxx物业的治理者。我深知自己的.缺乏会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经受了对自己的反思和熟悉之后，我随即便在工作中开头了自己的工作提升。
在这一年来，我仔细吸取工作中的阅历教训，并在x总的之殆尽下，更深一步的熟悉到自己在治理上的问题，并针对的自己的缺乏利用工作的实践和自身的休息时间进展了全面的改良。
二、对员工的治理方面
物业是为业主效劳的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热忱与效劳和业务力量都是极为重要的。一年来，在治理上，我认真依据团队现有工作状况为团队制定了严格的规划和目标，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。
此外，这一年我也对员工们的缺乏进展了严格的整理，并逐步进展教育和培训。一步步的改良了团队的业务力量，提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。
三、自我反思
在工作上，我始终都特别的努力和舍命，但或许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理力量有关。固然，尽管如今已经顺当的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的治理和提升，让工作顺当的完成。
如今，20xx已经成为了过去，但在工作上我照旧有许多需要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作力量，带着团队在新的一年里取得更好的成绩!
20xx年，带领公司全体干部职工以"创一流物业管理公司"为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
这些年来，我坚持落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕"观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展"这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了"认识到位、思想到位、工作到位"，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设"的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责，努力做好本职工作
作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了"不干则罢，干就干好"的争一流精神。在抓好管理和服务的.同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持"重大问题集体决策，具体工作分工负责"的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充满活力的班子。
三、严格自律，树立良好形象
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持"工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责"的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己"堂堂正正做人，踏踏实实做事"，要在职工中树立一个良好的干部形象。
四、6年来的工作目标完成情况
6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。
一是完成了小区创建目标。20xx年清苑小区创建为局级优秀住宅小区，雅苑创建为省级优秀住宅小区，20__年雅苑创建为国家示范住宅小区，20xx年清苑、舒苑两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。
二是基层建设目标的全部实现。截至20xx年12月，共创建了一个"十佳示范队"，一个"基层队"和两个"行业一强"，另有3个基层单位被评为"社区优秀基层队"。
三是实现了历年成本指标不超的目标。
四是居民综合满意率历年来均保持在98%以上。
一年来，在房地产管理局和各级组织领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司xx年各项工作总结如下:
经营管理情况
我公司成立于xx年元月九日，是一家专业从事于物业管理的企业，资质等级为三级，编号为物管x号。公司现拥有一批管理经验丰富的作业队伍，现有职工78人，其中中级职称9人;初级职称15人，中高级技术工人20人。我公司秉承“业主至上、服务到家”的信念，以“精干高效、优质服务”的原则，执行为物业使用者创造“安全、文明、优美、舒适、休闲的环境”质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。我们先后承接了七个物业管理项目，管理面积达46.42万㎡。
xx年是x物业管理公司打好各项基础工作、求突破、负重前进的一年，全公司上下围绕加快发展，全面建设六安市优秀物业管理企业的总体目标，我们团结奋进、求真务实、勤奋工作，确保了公司稳定和经济持续健康的发展。一年来，我们主要抓了以下几个方面工作:
完善各项规章制度，建立内部管理机制
公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到合肥、北京等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
公司上下团结务实，服务意识显着提高
公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的'满足住户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥先进个人的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强管理业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、再上一个档次，公司的各管理处进行了优质服务月评比活动，选出优质服务管理处，各管理处之间有了个赶、比、超的服务意识。同时加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加公司组织的各类培训、学习的同时，针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显着提高;又如《周例会制度》实施后，每周会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
xx年我们有着多员工在平凡的岗位上表现尤为突出，例如:
1、梅山北路安置小区保安抓小偷的情况:
2、行政中心人员拾金不昧情况:
3、任劳任怨情况:
当然，我们还有的好人好事在这就不一一提起。这些优秀的同事值得我们尊敬、值得我们学习，给我们全体员工更大的激励，更提高了x物业的知名度，树立了x公司的服务品牌。
自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的.重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
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"> 物业经理年度工作总结范文
3月11日，中国选手毛忠武在比赛中。新华社记者 侯昭康 摄
2022年，首次参加冬残奥会的毛忠武登上了最高领奖台。而在备战米兰冬残奥会期间，他又主动要求加练残奥冬季两项，继续挑战自我。
之前的残奥冬季两项比赛中，毛忠武也是收获一枚银牌。“我对这个结果挺满意的，不过还是有一点点遗憾。当然，人生总会有一点小遗憾。”他说。
“两个项目最大的不同，我认为是在心理层面。越野滑雪更多考验耐力和意志力，而冬季两项不仅要有体能，还要有很强的心理素质，要承受压力、控制好射击，整体更有挑战性，这是我选择参加冬季两项的原因。”毛忠武说。
3月11日，中国选手毛忠武在颁奖仪式上。新华社记者 连振 摄
他坦言，对冬季两项而言，心态格外重要。“比如说不能像越野滑雪那么奔放，而是要动静结合，一定要控制好自己的心率，到了靶场要心如止水。”他说，“我觉得冬两的魅力就在于以静制动，动静结合。这一点让我很谦卑，比如说这里五发全中，有些小骄傲，下一组就好几发脱靶，我觉得像人生一样，要很谦卑认真，每时每刻稳稳当当，脚踏实地，仰望星空。”
毛忠武表示，与参加北京冬残奥会时相比，自己的感受截然不同。“心态平稳了很多，也成熟了很多。第一次在北京感觉自己是初生牛犊不怕虎，通过四年的沉淀和比赛，经验、实力的提升，各方面的保障，都能让我更成熟、坦然地面对这次比赛。”
这几天，毛忠武还时不时与当年把他带入轮椅竞速项目的教练范轶通过社交软件聊聊天。虽然在滑雪技术方面，范轶很难给他以指导，但毛忠武认为，哪怕是只言片语的交流和鼓励，也会对他在心理上产生积极影响。
赛场之外，毛忠武靠和队友打游戏和去游泳调剂略显枯燥的训练生活。他也喜欢读书，愿意从书本中学习一些生活或滑雪的智慧。
3月11日，中国选手毛忠武在比赛中。新华社记者 侯昭康 摄
通过参与运动，毛忠武说自己变得快乐、自信，也有了目标和梦想。他建议不管是健全人还是残疾人，都应该把运动变成生命中不可或缺的一部分，让运动变成伴随人一生的生活习惯。“不管工作多忙、多累，建议大家都应该抽时间去运动。每天出点汗，对情绪和生活都会有很大帮助。”
“我的起步好像总是比别人晚半拍，但我觉得不要紧，通过后天的努力，就没有问题。”他说，“虽然年龄比较大，我觉得我的心态还是比较急的，冬两也是磨自己的性子，让自己的性子不要那么急，稳下来，沉下来，就像人生一样，一步一个脚印。”
“40岁正是闯的时候对吧？”有记者问。
“对！什么时候都不晚！”他回答道。">
冬残奥会“小将”毛忠武的成长核心提示｜“他说我不给他钱，就要让人揍我，还不让告诉家长和老师”——几天前，辉县市高庄乡新庄小学一名五年级学生，将埋在心底几个月的秘密告诉了母亲。
随之带来的，是一系列连锁反应。多名家长核实发现，学校一个班级内，竟有17名学生被迫交了“保护费”，最多的1人掏出了67元，而最少的一个交了5毛钱。由一名高年级学生负责向低年级学生收取，然后交给了两名社会青年。这两人定的标准是——每周上交一百至二百元。
4月26日，就在记者采访当地警方后的几个钟头后，当地警方传来消息，两名嫌犯已被警方抓获。
学生被要求缴纳“保护费” 不给钱就挨打
最先将被收“保护费”这件事告诉家长的，是高庄乡新庄小学一名叫作轩轩（化名）的五年级学生。
轩轩妈妈告诉大河报记者，4月18日下午，她骑电动车带着轩轩准备去洗澡，在路上，坐在后座的轩轩小心翼翼地告诉妈妈，有人在学校给他要钱，如果不给就会挨揍！听到这些，轩轩妈妈吃惊不小。细问之下，轩轩告诉妈妈，向他收“保护费”的是一名六年级的学生，他已经被这名高年级强行索要了数次，有时是在课间，有时则是在上学的路上，如果不给，对方就威胁会让社会上的“大哥”揍他。
到底是不是确有其事呢？第二天，轩轩妈妈找到了另外几名家长核实情况。19日晚，多名家长都从自己孩子口中得到证实，学校内确实有人在收“保护费”。“这么小的孩子，在学校竟受了这么大的委屈，每天都生活在恐惧之中！”意识到问题严重性的家长们，决定找到学校讨要说法。
17名学生被迫交钱，最少的5毛
20日上午，多名学生家长来到学校交涉此事。
在五年级（2）班教室内，17名学生在一个作业上写下了自己的名字和被收走的钱数，最多的67元，最少的是一名女生只有5毛钱。学生们告诉在场的家长和老师，收钱的是该校六年级（2）班的王某坤，有时他们班的张某金也会协助王某收钱。
在六年级（2）班班主任的协助下，王某坤承认自己向低年级同学收钱，不过这些钱都给了新庄村的丁某和王某欣两名成年人。
王某坤在一页稿纸上写道：有一次放学，王某欣看到我们，让我们停哪儿，告诉我们说必须要交钱，如果不交钱，她就叫人打我们。每星期让我们交100---200元，还说要是告诉家长的话，就星期五打我们。
王某坤家长：孩子保护费收不够要挨打，有时会倒贴
事发后有学生家长报警，辉县市公安局高庄乡派出所曾前去学校了解情况。
当晚，涉事班级的班主任在家长群内发布消息称：经过学校领导和派出所的处理，老师要求被勒索孩子的家长到校领回孩子上交的“保护费”，其他信息并无披露。
收取保护费的社会青年为何没有处理意见呢？对此，不少学生家长拒绝领钱。
4月23日上午，高庄乡新庄小学中午放学后，在学生家长的指认下，记者见到了王某坤及其爷爷。
“老师说了，谁乱说就开除谁！”王某坤不愿过多开口。其爷爷表示，自己的孙子也是受害者，由于丁某二人定下了收钱任务，王某坤完不成就会挨打，因此，自己的孙子每次都要往里贴钱。
记者采访后数小时，警方抓获两名嫌犯
4月26日，辉县市教育局相关人士证实，据学校初步了解，今年春节后，学校6年级学生王某坤，受到社会青年丁某及其女朋友王某欣的威胁，二人威胁王某在学校收取“保护费”，此后，十多名学生被迫凑了400元钱，王某坤先后两次将其交给丁某及其女友。丁某自称是偿还个人贷款，如果学生不给钱，就会在放学路上“揍人”。为此，学生们不敢将此事告诉家长。
副局长赵振宁告诉记者，事发后，当地教育部门也是高度重视，学校随后报警，并对受到欺凌的孩子展开了心理辅导。坦白讲，学校在管理上，也确实有一定的疏忽责任。今后，当地教育部门将举一反三，加强管理，严防类似事件再次发生。
就此事，记者联系了辉县市公安局。相关人士称，警方正在调查。几个小时后，相关人士联系记者表示，已经抓获两名嫌犯。男方因涉嫌寻衅滋事被刑事拘留，女孩因不到刑事责任年龄被治安处罚，因在哺乳期，暂缓执行。
(记者 张波 实习生 张亚林 文图)
"> 17名小学生被强收“保护费” 不给钱就要挨揍“五一”小长假期间，上海各大景区迎来了客流高峰。然而，在欣赏美景和记录美好瞬间的同时，游客们往往容易忽视安全问题。5月3日凌晨5时52分，浦东新区消防救援支队滴水湖消防救援站接到紧急报警，一名男子在海基五路靠近东海大桥处的小飞鱼滩被困海中。接警后，消防人员迅速出动，赶往现场进行救援。
图说：救援现场 浦东消防供图
救援人员到场后发现，该男子被困在距离岸边大约20米的防浪石上，潮水正在上涨，水深已达4.3米，且已淹没至男子小腿，并继续上涨。面对这一紧急情况，消防人员迅速穿戴好个人防护装备，并做好了绳索保护措施。一组救援人员利用救援桨板下水营救，另一组则在岸边严阵以待，做好接应准备。经过紧张而有序的救援行动，6时09分，被困男子被成功救至岸边，安全脱险。
消防部门特别提醒广大游客：在海边游玩时，请务必密切关注海水涨落情况，切勿涉足危险区域。如遇紧急情况，请第一时间拨打救援电话求助，确保个人安全。
记者 曹博文 通讯员 王彩焕
"> 潮水上涨男子被困防浪石，浦东消防紧急救援
中国女排摆脱朱婷依赖症 张常宁成为中国女排新核
在主场一万多名观众的加油声中，中国女排不负众望地赢下了老对手巴西，迎来了自己的大奖赛200胜。
在这次世界女排大奖赛总决赛中，朱婷、张常宁、丁霞、袁心的奥运阵容终于凑齐，而张常宁的伤愈回归也成为了左右比赛的关键：
她“盘活”了整支队伍，让女排不再依靠朱婷一点强攻。
“我们一直是以胜利为目标，但是过程并没有想象中的轻松，我们也做了充分的困难准备，但我们大家都能从容应对。”张常宁赛后说道。
中国女排摆脱朱婷依赖症 张常宁成为中国女排新核
朱婷和女排姑娘赛前和对手致意。
中巴大战，必须要赢的比赛
巴西女排曾是中国队的克星。姑娘们曾在与其交手中遭遇过尴尬的18连败，直到去年的女排大奖赛澳门站，这一纪录才宣告结束。
紧接着在去年的里约奥运会上，中国女排在1/4决赛中再次战胜巴西女排，让誓在卫冕的东道主梦碎家乡，而女排姑娘也最终站上最高领奖台。
此次大奖赛总决赛的东道主换成了中国队，但想要在主场战胜对手难度并不小。
在今年6月的女排精英赛半决赛中，以年轻阵容出战的中国女排1-3输给了同样年轻的巴西队无缘决赛，后者最终获得冠军。
与中国队、美国队等强队一样，在奥运过后，巴西女排也经历了人员的更新换代，曾经奥运主力纷纷退役，新人的发挥其实并不稳定。
在此次的大奖赛分站赛中，巴西曾爆冷0-3输给过泰国队，又被日本队和土耳其队分别以3-2击败，但最终还是以6胜3负排名第三的成绩晋级到总决赛，中国队则排名第7。
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执行主帅安家杰。
面对巴西的全新阵容，执行教练安家杰认为总决赛首战是一场“遭遇战”，双方都旨在锻炼新人、磨合队伍。
“比赛结果没有必要看得过重，但我们期待硬仗。”
不过，中国队当天的首发阵容还是以老将为主：主攻朱婷、张常宁，副攻袁心、高意，接应龚翔宇，二传丁霞及自由人林莉，这其中有只有高意没有参加过里约奥运会。
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朱婷和张常宁。
张常宁让女排摆脱“朱婷依赖症”
在世界排坛，拥有朱婷是件幸福的事。但如果拥有变成依赖，结局也许就不那么美好了。
不过，中国女排的另一位核心张常宁回来了。
张常宁在6月底的一次国家队训练中脚腕不慎受伤，此后便回到江苏队调养，直到7月底的江苏女排与塞尔维亚女排的对抗赛上才得以复出。
虽然江苏队最终输给了强大的塞尔维亚队，但张常宁打满全场，得到了江苏队最高的10分。她当时就在赛后表示，希望通过对抗赛能调整自己的状态，为接下来的大赛做准备。
的确，回归国家队的张常宁成为总决赛首场最大的亮点，她在比赛中25扣13中拿到14分，得分仅次于队长朱婷的16分。
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朱婷扣球。
在比赛中，张常宁与朱婷“左右开弓”，两人的频频重扣让巴西队难以招架，根据赛后的技术统计，中国女排进攻得分44分，而朱婷、张常宁就合砍28分。
张常宁赛后说，这场比赛其实赢得并不轻松，“我们一直是以胜利为目标，我们也做了充分的困难准备。”
张常宁的复出无疑释放了朱婷在进攻线上的压力，让整支队伍不再单纯依靠后者作为强攻点。
不过，安家杰表示刚刚归队不久的张常宁还是在与队伍的磨合与实战方面有待提高，“可能因为很长时间没打比赛，以及脚伤的原因，移动上有点不到位，在接发球方面还有不足。”
张常宁也说，自己由于很久没有打比赛了，在场上还是有很多状况出现，“可能注意力在场上还是难以集中。”
中国女排摆脱朱婷依赖症 张常宁成为中国女排新核
归队不久的张常宁坦言自己还需磨合。
准奥运阵容取大奖赛200胜
“一万多名球迷来到现场，现场氛围很好，这是正儿八经的主场。”朱婷在赛后接受央视采访时表示。
的确，女排的成功需要各方面的保障和支持。
朱婷认为，胜利得益于赛前充分的准备，“安导给我们布置的计划，无论是落后还是领先，我们都按照准备会去打，后面再进行调整。”
而对于首场胜利，安家杰表现得十分冷静，“我们不能说赢了巴西队就很好了，这套阵容刚刚组合，希望后面能弥补不足并及时调整，让比赛打得更流畅。”
同时，安家杰也认为这场比赛让队员们的信心有所提升，“当然我们在赛前也做了很多困难准备，队伍打得更团结也更坚定。”
8月4日，中国女排将依旧在南京奥体中心迎来自己总决赛的第二个对手荷兰女排。而这又一场难打的仗。
"> 中国女排摆脱朱婷依赖症 张常宁成为中国女排新核为确保活动安全有序进行，该校制定了研学方案及安全预案。活动启动前，各班主任对学生进行专项安全纪律教育，强调出行规范、文明礼仪与实践注意事项，确保研学过程安全、有序、高效。
在种植园，该校科学老师结合实景，向同学们详细介绍蜂糖李苗木的形态特征、生长周期、栽培要点与日常管护知识，让大家直观了解村集体经济项目的生态价值与经济效益。在诵春景环节，孩子们以青山绿野为幕，齐声诵读春日经典古诗词，让书香与春光相映成趣，尽显少年朝气。
编辑：邱潮
编审：文婷 黄琪雅
终审：邹菲
"> 汉阴县第一小学长窖校区举行“赴春约 探农趣”研学实践活动图1：三一集团在2026年美国拉斯维加斯工程机械展览会现场展位全景
据介绍，该设备在展会期间实现了超过10000公里（约6000英里）的跨洲远程实时操控演示。在远距离网络环境下，系统运行稳定、响应流畅，标志着我国企业在超远距离智能施工领域取得阶段性突破。
CONEXPO-CON/AGG是全球规模最大、影响力最广的工程机械专业展会之一。本届展会吸引来自全球2400余家企业参展，围绕数字施工、智能装备、电动化升级及可持续发展等行业方向展开集中展示与交流。
聚焦底层系统能力，构建超远距离远控基础
作为本次发布的核心技术主体，要务科技长期聚焦远程操控系统、智能控制算法与数字孪生技术研发。在此技术积累基础上，此次发布的HOTROD产品，由要务科技联合三一重机大挖研究院和矿挖研究院共同开发，面向大型挖机远程施工场景打造智能挖掘解决方案。
在超远距离操控场景下，系统依托5G网络切片与边缘计算技术，对跨洲数据传输链路进行优化，将操控延迟进一步降低约15%，并通过多网络冗余设计保障连接稳定，实现毫秒级响应，为超过10000公里远程实时作业提供通信支撑。
在空间感知与精准定位方面，设备融合192线激光雷达、高清摄像头以及RTK与惯性导航系统，构建实时三维建模系统，实现厘米级定位精度。配合要务科技自主研发的实时3D坐标计算系统，提升远程操作的空间识别水平与控制精度，增强复杂工况下的施工稳定性。
强化智能辅助与安全体系，提升工程级应用水平
在上述系统能力支撑下，HOTROD进一步集成多项智能辅助功能，包括智能铲斗引导、斗齿缺失检测、动态避障及半自主路径规划等，可在复杂环境条件下辅助操作者完成精准作业。
通过数字孪生系统对施工现场进行实时建模，设备能够根据坡度变化、障碍物分布等情况动态调整作业参数，提高施工效率与作业稳定性。
安全保障方面，系统构建多层级防护机制，包括双重紧急停机、虚拟电子围栏、360度雷达监测及设备健康预警系统。同时，整机平台采用工业级耐用设计，具备耐振动、抗疲劳性能，并已通过500小时以上严苛野外测试验证，确保在复杂环境条件下稳定运行，满足工程级应用标准。
展会期间，多位海外客户现场参与超过10000公里远程操控体验。体验过程中，系统响应平稳、画面传输清晰流畅，设备动作精准连贯，吸引不少专业观众驻足观摩与交流。
图2：HOTROD 5G智能挖掘机在展会现场进行远程操控客户体验演示
协同研发，推动智能工程装备升级
远程操控距离突破10000公里，是对系统稳定性与工程级可靠性的集中验证。要务科技项目负责人杜木果在现场表示。作为要务科技核心技术团队成员，杜木果全程参与产品方案设计与多轮测试验证工作。
他介绍，产品研发过程中，团队围绕高危工况作业与跨区域施工场景进行了多轮实地测试，不断优化通信延迟控制与精准定位算法。远程操控不仅要能用，更要稳定可规模应用。这对系统架构与算法稳定性提出了更高要求。
业内人士指出，随着全球工程机械行业加快数字化转型，远程操控与无人化施工正逐步成为行业关注重点。要务科技在远程控制系统核心技术上的持续投入，为行业智能升级提供了新的技术路径。
拓展国际合作，推动技术应用落地
近年来，海外基础设施建设需求持续增长，智能化、高效率工程装备成为市场重要方向。借助本次展会平台，要务科技与三一集团进一步加强与国际客户交流合作。
截至目前，双方已与来自北美、欧洲及东南亚地区的多家客户展开初步接洽。未来，要务科技将持续推进远程操控系统升级，探索向更高等级智能化与无人化方向发展，与合作伙伴共同拓展全球市场应用场景。
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大势所趋！家用中央空调优缺点解析 —万维家电网
被誉为“全能”的盛师傅，今年45岁，土生土长的东北人。几年前，为谋生计，他断然辗转到广西防城港，“这个地方楼密、活儿多，能挣到钱，才在这里长期发展。”
像这样的重要抉择，盛师傅并非第一次做，在从事家居服务业之前，他是一名电焊工。后又辗转到家具店做安装。但工作机会有限，结款也比较困难，令盛师傅头痛不已。
一次偶然的机会，盛师傅经朋友推荐得知了万师傅平台，毅然决然从线下转移到线上，开始摸索着接单干活。回忆起刚入驻时，盛师傅脸上流露出惊喜的笑意：“那时候我还只是干兼职，一天可以挣一千多。完工后钱立马就到账了...”
对盛师傅而言，加入万师傅平台最大的感触是，他直观享受到网络发达、科技发展带来的便利，工作机遇变多了，收入也随之提高。从前找活儿难、结款难的困扰不复存在，“多劳多得”的工作模式让他更有冲劲儿去完善和提升自己。
“咱今天出去挣钱，说白了就是卖手腕的，你得拿出卖手腕的技能来。”
《万师傅的一天》纪录片中，盛师傅在上门安装防盗窗时，遇到窗户尺寸不匹配无法适配的情况。经测量发现，商家忘记计算螺丝垫长度，导致窗杆过长。
退换又要耗费大量时间和沟通成本，客户焦急为难之余，盛师傅提出解决方案：“安也可以安，但需要切割一下，这属于另外的改造费用。”
双方达成一致后，盛师傅按用户需求现场用切割机切除多余钢管，重新改造产品，这才得以顺利安装完成。在场几人无一不叹服盛师傅的手艺。
对此，盛师傅只是淡然笑道：“师傅领进门，修行在个人。人无论进入到哪个行业，只有不断学习和专研，才能做好本职工作。”
他坦言入行以来就是“让我干啥我干啥”，一切以客户的需求为先，顺势而变，“尤其在万师傅平台，机会那么多，必须多样化发展。家具安装是最简单、最基础的，要培养自己的核心竞争力，就得多学、多练、全面发展。”
机会是留给有准备的人，盛师傅凭借“一专多能”在异乡闯出一片天地，外甥也从东北老家辗转到防城港投奔他。
谈及未来的职业规划，盛师傅仍是干劲满满，“干得还是挺有奔头的。我人生干这个东西（安装维修），还干出来一个名堂。知足，”他停顿半秒，咧开嘴笑了，自顾自接到：“常乐。”
“三百六十行，行行出状元。”家居师傅作为服务业的一员，在改善国民生活上，贡献出伟大力量。他们是平凡岗位上的渺小英雄，用手艺赚钱、用服务变现、用双手创造美好生活，他们值得被看见、被尊重，也始终被需要。
" width="100%" height="100%" alt="从东北到防城港,全能“万师傅”的升级之路:顺势而为,全面突破">高洽
安东尼·鲍森
9月15日拍摄的2026年《故宫日历》发布会现场。
9月15日，2026年《故宫日历》发布会在北京故宫博物院举行。2026年《故宫日历》在延续往年充分利用故宫博物院优秀专家资源的基础上，创新推出了2026年《故宫日历》生肖版、书画版、青春版以及汉英对照版共4个版本。各版本日历从不同角度选取故宫博物院藏骏马、名士、教育、文房等主题文物，汇聚历代绘画、书法精品，充分展现了中华马文化的历史和魅力。
" width="100%" height="100%" alt="2026年《故宫日历》发布">广州新穗巴士
苏埃拉
2017伦敦世锦赛博尔特 博尔特头号强敌伤病退赛
德格拉塞周一训练时右腿筋感到不适，在伦敦接受超声波治疗后，随即前往德国慕尼黑做更全面的诊断，医生建议跳过本次比赛。德格拉塞在脸书写道："在本周的练习中，因受到腿筋撕裂伤影响，迫使我退出此次的伦敦世锦赛。现在的我正处在一个极佳状态上，我很遗憾无法代表我的国家出战伦敦。
此前德格拉塞接受访问时曾说，"今年的重点都聚焦在伦敦的百米项目上，我非常期待与世界好手们一决高下。" 的确，这位年仅22岁的加拿大飞人，不仅在去年里约奥运拿下100米铜牌及200米银牌以及4×100米接力铜牌的好成绩。更在今年国际田联钻石联赛斯德哥尔摩站，以9秒69超风速成绩获100米的冠军。德格拉塞成为人类第五位跑进9秒70的飞人。
正值颠峰的他，此次因伤病无缘在博尔特谢幕之战上成为世界第一飞人，德格拉塞依然相信他会等待明年的机会，以更好的成绩展现他的实力。德格拉塞的缺席，无疑提高了博尔特的机会，或将再次迎来世锦赛金牌与难以超越的纪录。
" width="100%" height="100%" alt="2017伦敦世锦赛博尔特 博尔特头号强敌伤病退赛">蒂姆·霍顿斯
孟瀛
这是9月27日拍摄的第十六届海峡两岸少儿美术大展北京展现场。新华社记者 王承昊 摄
第十六届海峡两岸少儿美术大展北京展27日亮相北京今日美术馆，主题为“生命万象”。来自海峡两岸及港澳地区、马来西亚的青少年创作的约450组作品，以对生命的不同观察与思考，描绘了万事万物的生命形态与活力。
大展策展人周樱表示，希望两岸的孩子们能感知生命的珍贵，体会父母赋予生命的爱与期待，思考如何让人生过得更有意义、更美好。这会让孩子们对自身和世界，产生更光明、更有力量的表达。
从“我们都是龙的传人”到一棵跨越海峡的生命之树，从人工智能与人类生活到对太空的无限探索……围绕生命是什么这一话题，两岸的小画家们展现出了丰富的想象力和创造力，也体现了共同的文化传承和情感联结。
这是9月27日拍摄的第十六届海峡两岸少儿美术大展北京展现场。新华社记者 王承昊 摄
“我们了解到，有台湾小朋友通过对生命来源的思考，主动向长辈追寻‘我从哪里来’，了解家族渊源，这是一个非常好的趋势。”周樱说，海峡从未是阻隔，而是连接。我们希望通过艺术创作，让两岸小朋友认识到只有尊重祖先、传承文化，根脉和生命才能延续。
展览现场还特设创意手工互动区，小观众们在观展之余动手体验，探索艺术的生命之美。“生命观照”留言区则吸引众多观众纷纷写下自己的生命故事与点滴感悟。
北京展展期持续至10月12日，免费向公众开放。大展还将于11月巡至台湾，在台北、高雄举行展览。
" width="100%" height="100%" alt="第十六届海峡两岸少儿美术大展北京展呈现“生命万象”">金敏序
皮斯可
奇皮奥纳
提德拉島
宋國相
元流之子最后一位元刺会随着大版本更新上架，该英雄属于爆发型刺客，属于兰陵王类型的英雄，S43赛季更新后就可以直接领取这位英雄，S43赛季之后元法会被直接加强，增加了可以在移动中释放技能，并且强化普攻的大招可以对多个敌人造成伤害，具有传导的效果，大大提升了元法的机动性能力，不会像现在这样跟一个呆子似的。
程咬金在新赛季也是确定被加强了，大招持续期间使用一技能可以对敌人造成击飞效果，可以提升程咬金的留人和开团能力，新赛季的程咬金估计要出点输出装了。
亚瑟这位老牌英雄在S43新赛季也会被加强，一技能的强化普攻支持空放了，可以向前位移一段距离，位移的方向有指示器，其实说白了就和铠的二技能一样，不过要比铠的二技能用起来更加的丝滑，此次加强之后，亚瑟很有可能会出现打野位了，同时新赛季还增加新的召唤师技能“汇流成兵”，会根据英雄的属性自动获取不同的效果。
S43赛季排位赛补位加成会得到优化升级，特别是单排玩家双分路依然可以享受额外的加分，而且全能分路还可以剔除自己不想玩的两个分路的位置，这一点还是比较的人性化的，同时新赛季还会上线语音直接举报的按钮，在局内直接就可以举报违规玩家。
峡谷中也进行了优化升级，辅助装新增加了血包共享机制，也就是辅助吃了血包之后只要在规定的范围内，你也是可以获得回血效果的，同时防御塔防御机制进行了调整，前四分钟敌方越塔的人数越多，防御效果就会越强。
格拉诺列尔斯
2月26日，农历正月初十，第二届“打起手鼓舞起龙”乌鲁木齐社火巡游展演活动在新疆乌鲁木齐市文化中心举行。赵一铮/摄
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" alt="乌鲁木齐“打起手鼓舞起龙”社火巡游融合传统民俗与现代创意" style="display: block;">埃尔鲁维奥
资料图：中国花样滑冰协会主席任洪国。新华社记者 夏一方 摄
不过，对于中国花滑队此次冬奥会的整体表现，任洪国直言：“以现在的家底和伤病情况，他们基本上是拼到了极限。有遗憾，但不是失败。”
自1994年利勒哈默尔冬奥会陈露摘得女单铜牌、赢得中国队历史上第一枚花样滑冰奥运奖牌后，中国花样滑冰在2014年索契之外的历届冬奥会上都有奖牌入账，2010年温哥华冬奥会和2022年北京冬奥会更是两次夺得双人滑金牌。
“北京冬奥会以后，中国花样滑冰整体就在走下坡路，成绩下滑、梯队断档，很多方面是滑坡的。”任洪国坦言。
本次冬奥会，最受关注的是远离赛场三年后被“紧急召回”的隋文静/韩聪组合。在外界看来，他们再次披挂上阵，是一次“情怀复出”；在任洪国眼里，这更是国家队不得不下的一步“险棋”。
2月16日，中国选手隋文静（左）/韩聪在双人滑自由滑比赛中。新华社记者 陈益宸 摄
“两三年没系统练了，我做了很长时间思想工作。”他说，“他们真正恢复系统训练已经是（去年）四月，隋文静还有伤病反复，两人恢复时间极短。以这对组合的能力，如果按正常备战周期，拿奖牌很有希望。”
在备战仓促、叠加伤病的情况下，“葱桶”组合最终获得双人滑第五名。任洪国认为这是在当前基础上的最好结果。他还特意提到了男子单人滑选手金博洋。“金博洋的表现令人感动。他曾经也很辉煌，拿到过平昌冬奥会第四名，两次世锦赛铜牌，现在他能力有所下降，在中流水平，但还在为中国花滑坚守。”
比起一届大赛的得失，任洪国考虑得更多的是，中国花样滑冰为什么会走到今天这一步。在他看来，根子不在“肯不肯练”，而在“练得对不对”。
“中国运动员从来不缺刻苦，缺的是‘练对’。如果还用多年前那套东西去对抗现在的世界水平，肯定不行。”他说。
任洪国于2025年1月出任中国花样滑冰协会主席。他用“观念过时”来形容当前部分训练思路。“以四周跳为例，现在男单顶尖选手一个节目完成三个、四个四周跳已是常态，日本、美国乃至哈萨克斯坦都有这样的运动员。咱们全国比赛时，有的（选手）一、两个四周跳都没有，这回到了十几年前的水平。”
在他看来，训练体系未能及时更新、对国际评分体系和审美取向了解不足等多个因素叠加，造成了现在中国花样滑冰“掉队”的现实。针对这些问题，任洪国计划于近期召开全国教练员工作会议，对整个体系动一次“手术”：从基础等级测试到青少年赛事，再到全国比赛的难度门槛，进行整体设计调整，未来会把滑行速度、基础能力和高难度跳跃放在更加重要的位置。
2月13日，中国选手金博洋在自由滑比赛中。新华社记者 程敏 摄
“世界要什么，我们就得练什么。”他说。在他看来，“刻苦”只是体育的初级要求，要想回到世界一流，必须把“练对”摆在第一位。
任洪国表示，目前双人滑基础相对最好，训练方法总体没有落后。他担任协会主席后，重建了双人滑后备力量，由赵宏博等教练分组带队，已经有一些起色。男单、女单和冰舞在理念、难度和与国际接轨方面“明显掉队”，要想复苏需要更长时间。
“不到一年时间，我们青年组三对选手进了（本赛季）大奖赛总决赛，还拿了前两名。”他说，“这说明中国双人滑的训练底子还在，只要有人抓、方向对，水平能很快恢复。”
他把双人滑定位为未来数年的“龙头项目”——先把双人滑拉回世界前列，再带动男单、女单和冰舞整体上行。对于下一个冬奥周期，他表示，目标是“在双人滑项目上重新恢复一两对甚至三对选手有能力冲击奖牌的格局”。同时，他希望通过合理改项，从单人滑中选拔跳跃能力强、表现力好的选手转练双人滑，用更短时间实现突破。
在任洪国看来，不能把希望完全寄托在某个项目的“天才选手”。如果在一个小项上“有四个人能进前十二，三个人能进前六，奖牌就是水到渠成”，这意味着在各项目上都要构建较为完整的人才梯队。
2月19日，中国选手张瑞阳在比赛中。新华社记者 程敏 摄
对于如何追赶世界先进水平，他表示，要系统学习国外先进经验，但不能迷信外教。“要在国家队层面逐步形成以本土教练为主、外教为辅的教练组模式：有专门负责技术的，有专门负责滑行的，有专门负责编排、表演的，还有体能和康复，像生产线一样科学分工、协同合作。”他说，“花样滑冰的评分体系和审美有一套国际标准，你得懂得裁判们认可什么、喜欢什么。关键是把东西真正学到手，变成自己的。”
从缺少冰场、没钱做比赛服，到夺得世界冠军、奥运冠军，中国花样滑冰已走过一次爬坡路。如今，在更好的物质条件下遭遇新的低谷，任洪国有带领中国花滑重回世界一流的信心。
他表示，思想是发动机，年轻一代的运动员和教练员要树立为国争光、勇担大任的决心，只有坚定的信念才能帮助项目发展起来。
“中国花样滑冰不是没希望，关键是大家要承认自己已经落后，愿意从头再来——这一次，必须练对。”" alt="冬奥会｜中国花滑路在何方？——专访中国花样滑冰协会主席任洪国" style="display: block;">
巴列德塞拉托
PChome 2026央视315晚会消息，一些商家为了让自家产品在各大主流AI大模型中排名靠前，也能使商品广告成为AI模型回复用户时的“标准答案”，通过借助GEO技术，让AI“夹带私货”，甚至投放虚假信息。
根据网络上的信息，记者联系上了一家业内较为知名的GEO服务商。负责人王总向记者介绍，他们公司的优势在于，能够帮助客户在消费者使用AI大模型搜索时，让相关内容获得优先展示。“说白了就是做软文，然后让AI平台去收录、读取、抓取这些内容。”同时，王总也坦言，由于当前AI大模型的算法更新频繁，要想保持AI的持续推荐，就需要不断向平台大量“投喂”与客户相关的推广软文。而在其他从事GEO业务的服务商口中，“如何操控AI”“让AI听话”“给AI洗脑”，几乎成了这些公司推广业务时的核心话术。
业内人士指出，GEO本是一种用于优化信息分发、提升推广效率的工具软件，但在一些商业公司眼中，却被挖掘出“另类用途”。业内人士曾在某电商平台上，随机购买了一款名为“力擎GEO优化系统”的软件。随后，他们虚构了一款智能手环，并将该虚构产品的信息输入软件系统，勾选“文章创作”指令。不久后，这个系统便自动生成了十余篇宣传该手环的推广软文。业内人士选取其中十余篇，通过该系统发布至互联网。随后，他们在AI大模型平台上提问：“智能健康手环推荐”，结果显示，有两个AI大模型推荐了这款虚构的智能手环，且排名靠前。
记者随后联系上“力擎GEO系统”的运营者李总。他透露，GEO业务之所以受到追捧，关键在于它能在AI大模型中通过“喂料”“投毒”等方式，帮助客户实现商业目的。李总表示，想要通过GEO“操控”AI大模型，关键环节就是在各类互联网账号上“发稿”。“比如手机品牌，位置就五到十个，但品牌那么多。有的企业一年广告费上亿，花个几百万‘投点毒’，总可以吧！”
PChome了解到，随着GEO业务的火爆，也催生了一大批专门从事发稿业务的公司和平台。这些平台长期承接各类发稿任务，使内容被AI大模型引用和抓取，从而成为围猎AI大模型、进行数据“投毒”的关键一环。
" alt="央视315曝光：AI大模型给出的“答案”被大量投毒！" style="display: block;">亞德里亞蒂克·霍克斯哈
截至2月底，全国累计发电装机容量39.5亿千瓦，同比增长15.9%。其中，太阳能发电装机容量12.3亿千瓦，同比增长33.2%;风电装机容量6.5亿千瓦，同比增长22.8%。
1-2月份，全国发电设备累计平均利用466小时，比上年同期降低39小时。
埃尔比索
值得重视的是，项目C的机制差价电费显示为“0”，这主要在于根据《山东省新能源可持续发展差价结算实施细则》，余电上网的新能源项目月度机制电量计算公式为：月度机制电量=月度发电量×月度机制电量比例-(月度发电量-月度上网电量)-跨省跨区外送电量。若计算结果为负值，月度机制电量按0取值。以此计算，自用电量比例超过87%的项目C月度机制电量为负值，因此无法享受机制差价电费。
而同为工商业分布式光伏的A、B、C项目，最终上网电量度电电价却各不相同，除了机制电量因素外，实际上网交易获得的千差万别的电价同样影响甚大，有的近1毛/度，有的却低至2厘/度，这与项目的节点电价、交易时间对应市场电价等紧密相关，换言之电力市场中不同时段、不同位置的电力具有不同的价值，考验着每个项目业主的运营能力。
相比山东，暂无消纳之忧的浙江省分布式光伏项目上网电价仍较为可观。根据浙江省“136号文”承接方案，非统调新能源项目主要作为价格接受者参与现货市场，按照现货实时市场同类项目(分风电、光伏两类)月度平均价格结算，1月光伏项目市场交易均价为0.347963元/千瓦时。
从电费单来看，浙江省分布式光伏项目还未承担市场化运行费用，非补贴部分的上网电费主要来自于两部分，一是上网电量费用，即上网电量×光伏项目市场交易均价;二是机制电价差量结算电费，等于上网电量×机制电量比例×(机制电价-市场交易均价)。以此存量项目A机制电量比例100%，最终上网电量电价与燃煤基准价持平;增量项目B，暂未参与机制竞价，因此无机制电量比例，只能结算第一部分的电能量电费，上网度电电价较燃煤基准价降低16%。
埃尔比索
资料图：中国花样滑冰协会主席任洪国。新华社记者 夏一方 摄
不过，对于中国花滑队此次冬奥会的整体表现，任洪国直言：“以现在的家底和伤病情况，他们基本上是拼到了极限。有遗憾，但不是失败。”
自1994年利勒哈默尔冬奥会陈露摘得女单铜牌、赢得中国队历史上第一枚花样滑冰奥运奖牌后，中国花样滑冰在2014年索契之外的历届冬奥会上都有奖牌入账，2010年温哥华冬奥会和2022年北京冬奥会更是两次夺得双人滑金牌。
“北京冬奥会以后，中国花样滑冰整体就在走下坡路，成绩下滑、梯队断档，很多方面是滑坡的。”任洪国坦言。
本次冬奥会，最受关注的是远离赛场三年后被“紧急召回”的隋文静/韩聪组合。在外界看来，他们再次披挂上阵，是一次“情怀复出”；在任洪国眼里，这更是国家队不得不下的一步“险棋”。
2月16日，中国选手隋文静（左）/韩聪在双人滑自由滑比赛中。新华社记者 陈益宸 摄
“两三年没系统练了，我做了很长时间思想工作。”他说，“他们真正恢复系统训练已经是（去年）四月，隋文静还有伤病反复，两人恢复时间极短。以这对组合的能力，如果按正常备战周期，拿奖牌很有希望。”
在备战仓促、叠加伤病的情况下，“葱桶”组合最终获得双人滑第五名。任洪国认为这是在当前基础上的最好结果。他还特意提到了男子单人滑选手金博洋。“金博洋的表现令人感动。他曾经也很辉煌，拿到过平昌冬奥会第四名，两次世锦赛铜牌，现在他能力有所下降，在中流水平，但还在为中国花滑坚守。”
比起一届大赛的得失，任洪国考虑得更多的是，中国花样滑冰为什么会走到今天这一步。在他看来，根子不在“肯不肯练”，而在“练得对不对”。
“中国运动员从来不缺刻苦，缺的是‘练对’。如果还用多年前那套东西去对抗现在的世界水平，肯定不行。”他说。
任洪国于2025年1月出任中国花样滑冰协会主席。他用“观念过时”来形容当前部分训练思路。“以四周跳为例，现在男单顶尖选手一个节目完成三个、四个四周跳已是常态，日本、美国乃至哈萨克斯坦都有这样的运动员。咱们全国比赛时，有的（选手）一、两个四周跳都没有，这回到了十几年前的水平。”
在他看来，训练体系未能及时更新、对国际评分体系和审美取向了解不足等多个因素叠加，造成了现在中国花样滑冰“掉队”的现实。针对这些问题，任洪国计划于近期召开全国教练员工作会议，对整个体系动一次“手术”：从基础等级测试到青少年赛事，再到全国比赛的难度门槛，进行整体设计调整，未来会把滑行速度、基础能力和高难度跳跃放在更加重要的位置。
2月13日，中国选手金博洋在自由滑比赛中。新华社记者 程敏 摄
“世界要什么，我们就得练什么。”他说。在他看来，“刻苦”只是体育的初级要求，要想回到世界一流，必须把“练对”摆在第一位。
任洪国表示，目前双人滑基础相对最好，训练方法总体没有落后。他担任协会主席后，重建了双人滑后备力量，由赵宏博等教练分组带队，已经有一些起色。男单、女单和冰舞在理念、难度和与国际接轨方面“明显掉队”，要想复苏需要更长时间。
“不到一年时间，我们青年组三对选手进了（本赛季）大奖赛总决赛，还拿了前两名。”他说，“这说明中国双人滑的训练底子还在，只要有人抓、方向对，水平能很快恢复。”
他把双人滑定位为未来数年的“龙头项目”——先把双人滑拉回世界前列，再带动男单、女单和冰舞整体上行。对于下一个冬奥周期，他表示，目标是“在双人滑项目上重新恢复一两对甚至三对选手有能力冲击奖牌的格局”。同时，他希望通过合理改项，从单人滑中选拔跳跃能力强、表现力好的选手转练双人滑，用更短时间实现突破。
在任洪国看来，不能把希望完全寄托在某个项目的“天才选手”。如果在一个小项上“有四个人能进前十二，三个人能进前六，奖牌就是水到渠成”，这意味着在各项目上都要构建较为完整的人才梯队。
2月19日，中国选手张瑞阳在比赛中。新华社记者 程敏 摄
对于如何追赶世界先进水平，他表示，要系统学习国外先进经验，但不能迷信外教。“要在国家队层面逐步形成以本土教练为主、外教为辅的教练组模式：有专门负责技术的，有专门负责滑行的，有专门负责编排、表演的，还有体能和康复，像生产线一样科学分工、协同合作。”他说，“花样滑冰的评分体系和审美有一套国际标准，你得懂得裁判们认可什么、喜欢什么。关键是把东西真正学到手，变成自己的。”
从缺少冰场、没钱做比赛服，到夺得世界冠军、奥运冠军，中国花样滑冰已走过一次爬坡路。如今，在更好的物质条件下遭遇新的低谷，任洪国有带领中国花滑重回世界一流的信心。
他表示，思想是发动机，年轻一代的运动员和教练员要树立为国争光、勇担大任的决心，只有坚定的信念才能帮助项目发展起来。
“中国花样滑冰不是没希望，关键是大家要承认自己已经落后，愿意从头再来——这一次，必须练对。”" alt="冬奥会｜中国花滑路在何方？——专访中国花样滑冰协会主席任洪国" style="display: block;">
电力博物馆 (里斯本)
卡拉米尼亚尔镇
国家防灾减灾救灾委员会办公室、应急管理部近日会同自然资源部、水利部、农业农村部、中国气象局、国家林草局等部门对5月份全国自然灾害风险形势进行会商研判。
分析认为，预计5月份，华东南部、华中东南部、华南东北部等地降水偏多，浙江西南部、福建西部、江西中南部、湖南东南部、广东北部、西藏西部、陕西中部、甘肃中部和东部、青海东北部、宁夏等地降水偏多2至5成，易出现强降雨及雷暴、大风、冰雹等强对流天气，洪涝和风雹灾害风险较高。
在地质灾害风险方面，受强降水等因素影响，浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、陕西、甘肃、青海等局地发生地质灾害风险较高。
在森林草原火灾风险方面，预计东北、西南、华东、华南等地森林火险等级较高，其中内蒙古东部、黑龙江中北部、四川南部、云南中北部部分地区森林火险等级高。内蒙古东部部分地区草原火险等级较高，局部时段草原火险等级高。
在干旱灾害和大风沙尘灾害风险方面，预计云南大部、贵州西部、四川南部气温较常年同期偏高1至2摄氏度，降水偏少2至5成。云南等地前期干旱持续时间较长，受气温升高和降水持续偏少影响，干旱进一步发展的可能性较大。北方地区冷空气大风活动仍较为频繁。
在农业灾害风险方面，黑龙江、吉林东部降水偏多，局地可能出现春涝。内蒙古东南部、吉林西部、辽宁大部降水偏少，西部传统旱区可能发生旱情。西南地区农业干旱可能加重，其中云南、四川南部、贵州西南部降水仍偏少。南方渍害风险高，华南、长江中下游及以南地区降水偏多。
记者 杜雨敖
" alt="5月份全国自然灾害风险形势发布：强对流和强降雨天气或增多" style="display: block;">傅雷家书
2024年全国妇女广场舞（健身操舞）大赛总决赛将于12月11日在阜阳开赛。国家级非遗刻铜（杜氏刻铜）传承人杜平创作了刻铜作品《文峰春晓》作为纪念品献给大赛。
据了解，作品为白铜版材质，长30厘米、宽20厘米。作品主题为我市标志性建筑文峰塔，希望通过刻铜展示阜阳历史文化，让更多人了解阜阳、认识阜阳。（记者 庞诚 摄）
" alt="展示阜阳历史文化 杜氏刻铜献礼全国广场舞大赛" style="display: block;">
